ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
HANDELSBEDINGUNGEN
Die Hilfsmittel Spezialisten - ein Teil von Nordic Aids Group ApS
Kløftehøj 10
8680 Ry
Tel.: +45 93949357
E-Mail: info@nordic-aids.com
CVR: 43685120
PREIS UND ZAHLUNG
Alle Vereinbarungen bei Die Hilfsmittel Spezialisten werden auf Dänisch abgeschlossen; ebenso sind alle Preise bei Die Hilfsmittel Spezialisten in dänischen Kronen (DKK) angegeben und verstehen sich inklusive 25 % Mehrwertsteuer.
Bei Die Hilfsmittel Spezialisten können Sie mit Karte (Visa/Dankort, Mastercard), Viabill, Mobilpay und ApplePay zahlen. Bei Zahlung mit Karte und Mobilepay wird der Betrag erst abgebucht, wenn die physische Ware aus dem Lager versandt wird. Zahlen Sie mit einer internationalen Zahlungskarte (Visa, MasterCard u. a.), wird der Kaufbetrag auf Ihrer Karte reserviert. Die Reservierung endet, wenn der Betrag von Ihrem Konto abgebucht wird oder wenn Sie Ihren Kauf stornieren, bevor der Betrag abgebucht wurde.
Weitere Informationen zu den Regelungen für Ihre konkrete Karte erhalten Sie bei Ihrem Kartenherausgeber.
Wir erheben keine Kartenentgelte.
In einigen Fällen werden Bestellungen, die mehrere Produkte enthalten, in unterschiedlichen Sendungen geliefert. Sie können Ihre Bestellung daher in mehreren Paketen erhalten. In diesen Fällen erfolgt eine Teilabrechnung für jede Sendung. Es kann also vorkommen, dass ein Teilbetrag von Ihrem Konto abgebucht wird, sobald Teile Ihrer Bestellung versandt werden. Sie werden niemals für Produkte belastet, die noch nicht versandt wurden.
Die Hilfsmittel Spezialisten nutzen einen sicheren Zahlungsserver, der alle Daten mit SSL-Protokoll verschlüsselt, sodass Ihre Daten geschützt sind und von Dritten nicht eingesehen werden können.
LIEFERUNG
Wann wir Ihre Bestellung versenden
Wenn Sie an einem Werktag vor 11:00 Uhr bestellt haben, versenden wir Ihre Bestellung am selben Tag und tun unser Möglichstes, um Ihnen einen schnellen und einfachen Service zu bieten.
Lieferzeit
Die Lieferzeit für Ihre Bestellung beträgt normalerweise 1–2 Werktage – in Ausnahmefällen bis zu 6 Werktagen. Besondere Umstände werden beim jeweiligen Produkt angegeben.
Versandunternehmen
Die Hilfsmittel Spezialisten versenden Waren mit GLS – Privat, GLS – Geschäft und GLS-Paketshop. Die Versandkosten werden auf Basis Ihrer Auswahl berechnet und werden angezeigt, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Wir versenden einige Produkte auch direkt von unseren dänischen und europäischen Lieferanten, was in einigen Fällen zusätzliche Tage Lieferzeit bedeuten kann. Wir halten Sie selbstverständlich auf dem Laufenden.
Bei Bestellung mehrerer Produkte kann es in einzelnen Fällen zu Teillieferungen kommen, da die Waren von unterschiedlichen Standorten versendet werden. Sie erhalten stets eine Track & Trace-Nummer für Ihre Lieferungen und Teillieferungen.
Versandpreise
Siehe unter Lieferung
Track & Trace
Sie erhalten immer eine Track & Trace-Nummer, damit Sie Ihr Paket von unserem Lager bis zu Ihnen verfolgen können.
Die Versandpreise gelten für Lieferungen in Dänemark.
WIDERRUFSRECHT / RÜCKSENDUNG
Lesen Sie mehr HIER:
Als Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht, wenn Sie bei Die Hilfsmittel Spezialisten einkaufen.
Die 14-tägige Frist beginnt an dem Tag, an dem die Bestellung geliefert wurde. Die Frist bedeutet, dass Sie 14 Tage ab Erhalt Ihrer Ware Zeit haben, uns mitzuteilen, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.
Wenn Sie mehrere unterschiedliche Artikel in einer Bestellung bestellt haben, diese aber einzeln geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten.
Besteht die Bestellung aus mehreren Lieferungen oder Teilen, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie die letzte Lieferung oder den letzten Teil erhalten haben.
Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten
Lesen Sie mehr HIER
Sie können den Kauf nicht dadurch widerrufen, dass Sie die Annahme der Ware verweigern, ohne uns gleichzeitig darüber zu informieren.
Bei Verweigerung der Annahme, Nichtabholung des Pakets oder erfolgloser Zustellung wird ebenfalls eine Gebühr für Rückversand erhoben.
Wenn Sie mehrere Artikel bei uns gekauft haben, können Sie einen oder mehrere Artikel zurücksenden, auch wenn sie in einer Bestellung gekauft wurden.
Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattet werden, wenn Sie nur einen Teil Ihres Kaufs widerrufen.
Rücksendung
Sobald Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie von Ihrem Kauf zurücktreten möchten, haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.
Die Rücksendekosten tragen Sie selbst. Sie haften auch für Schäden, die während des Transports entstehen.
Bestimmte Artikel können nicht mit normaler Post zurückgesandt werden. Dies gilt für Produkte über 20 kg, z. B. einige Rollstühle.
Retourwaren sind zu senden an Nordic Aids Group, Kløftehøj 10, 8680 Ry.
Wir akzeptieren nur Pakete, die direkt an die Adresse gesendet werden.
Kein Widerrufsrecht
Die folgenden Vereinbarungen können nicht widerrufen werden:
Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Zustand der Ware bei Rücksendung
Sie haften für eine Wertminderung der Ware, die auf eine andere Handhabung als die zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendige zurückzuführen ist. Das bedeutet, dass Sie die Ware so anprobieren dürfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden.
Wurde die Ware darüber hinausgehend probeweise verwendet, gilt sie als gebraucht und vermindert im Wert. In diesem Fall erhalten Sie bei Widerruf evtl. nur einen geringeren Teil oder keinen Betrag des Kaufpreises zurück. Die Höhe der Rückerstattung hängt vom handelsüblichen Wert der Ware ab, und in bestimmten Fällen kann es dazu führen, dass nur die Versandkosten zurückerstattet werden.
Wir empfehlen, die Ware in der Originalverpackung zurückzusenden.
Fehlt die Originalverpackung, kann dies unter Umständen eine Wertminderung der Ware zur Folge haben.
Die Beurteilung des Zustands der Ware obliegt Die Hilfsmittel Spezialisten.
Rückzahlung des Kaufbetrags
Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erhalten Sie den bezahlten Betrag zurück. Ist die Ware wie oben beschrieben wertgemindert, ziehen wir den Betrag ab, für den Sie haften.
Wir erstatten alle von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich Lieferkosten (jedoch nicht zusätzliche Lieferkosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Lieferart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung wählen) spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir die Ware in unserem Lager erhalten haben.
Wir erstatten mit dem gleichen Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wurde ein Geschenkgutschein verwendet, wird der betreffende Betrag in der Regel auf einen neuen Geschenkgutschein erstattet.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben, es sei denn, Sie legen uns einen Nachweis über die Rücksendung vor.
Umtausch
Wir bieten keinen Umtausch von Produkten oder Größen an. Möchten Sie ein Produkt oder eine Größe umtauschen, empfehlen wir, das Produkt an uns zurückzusenden. Die Rücksendekosten tragen Sie als Kunde von Die Hilfsmittel Spezialisten selbst. Retourwaren sind zu senden an Nordic Aids Group, Kløftehøj 10, 8680 Ry.
Wir werden den Betrag des Produkts auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel zurückerstatten. Wurde ein Geschenkgutschein verwendet, wird der entsprechende Betrag in der Regel auf einen neuen Geschenkgutschein gutgeschrieben.
Um einen schnellen Umtausch zu gewährleisten und Ausverkäufe zu vermeiden, empfehlen wir, in der Zwischenzeit eine neue Bestellung des gewünschten Produkts aufzugeben. Auf diese Weise können wir Ihre Bestellung zügig bearbeiten und Sie erhalten das richtige Produkt deutlich schneller als bei einem herkömmlichen Umtausch. Sie können auch warten, bis wir die Rückzahlung vorgenommen haben, bevor Sie eine neue Bestellung aufgeben.
GEWÄHRLEISTUNGSRECHT
Für Produkte besteht gemäß dem dänischen Kaufrecht eine zweijährige Gewährleistungsfrist. Ihr Gewährleistungsrecht deckt Mängel und Fehler ab, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden. Daher sollten Sie die Sendung bei Erhalt sofort öffnen und die Produkte prüfen.
Etwaige Mängel sind innerhalb einer "angemessenen Frist" nachdem Sie den Fehler entdeckt haben, an info@nordic-aids.com zu melden. Wenn Sie innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Fehlers reklamieren, gilt die Reklamation immer als fristgerecht.
Ist Ihre Reklamation begründet, haben Sie je nach Situation Anspruch auf Reparatur, Umtausch, Rückerstattung oder Minderung des Kaufpreises.
Ist die Reklamation berechtigt, erstatten wir Ihre angemessenen Versandkosten. Die Ware muss stets in ordnungsgemäßer Verpackung zurückgesendet werden; bewahren Sie die Versandquittung auf, damit wir Ihre Versandkosten erstatten können.
Die Gewährleistung entfällt bei falscher oder ungewöhnlicher Behandlung des Produkts.
Die Gewährleistungsfrist ist durch die natürliche Haltbarkeit der Ware begrenzt, sofern die Haltbarkeit der Ware dem entspricht, was vernünftigerweise zu erwarten ist.
Batterien
6 Monate Gewährleistungsfrist.
Bei Rücksendungen kontaktieren Sie das Unternehmen:
Die Hilfsmittel Spezialisten - ein Teil von Nordic Aids Group
Kløftehøj 10
8680 Ry
TLF: 93949357
Reklamationen werden nicht entgegengenommen, wenn sie unfrei versandt wurden. Wenn Sie die Ware zurücksenden, legen Sie bitte eine detaillierte Beschreibung des Problems bei.
BESCHWERDEMÖGLICHKEITEN
Wenn Sie als Verbraucher eine Beschwerde über Ihren Kauf einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an info@nordic-aids.com. Wenn es uns nicht gelingt, eine Lösung zu finden, können Sie eine Beschwerde an Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg über das Beschwerdeportal für Nævnenes Hus senden.
Um eine Beschwerde einreichen zu können, muss der Preis der Ware oder Dienstleistung mindestens 1.110 DKK und höchstens 100.000 DKK betragen. Für Beschwerden über Kleidung und Schuhe muss der Preis mindestens 720 DKK gewesen sein. Für die Bearbeitung der Beschwerde wird eine Gebühr erhoben.
Wenn Sie in einem e-mærket Webshop einkaufen, können Sie Ihren Fall beim e-mærket kostenlos bearbeiten lassen – unabhängig von der Höhe des Betrags. Lesen Sie mehr
Haben Sie Ihren Wohnsitz in einem anderen EU-Land als Dänemark, können Sie eine Beschwerde über das Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission hier einreichen.
DATENSCHUTZ
Wir benötigen die folgenden Angaben, wenn Sie bei uns einkaufen:
Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
Wir erfassen und übermitteln die personenbezogenen Daten, die erforderlich sind, um die Ware an Sie zu liefern.
Die personenbezogenen Daten werden bei Billigehjælpemidler ApS registriert und fünf Jahre lang aufbewahrt, danach werden die Daten gelöscht.
Wir arbeiten zudem mit einer Reihe weiterer Unternehmen zusammen, die Daten speichern und verarbeiten. Diese Unternehmen verarbeiten die Daten ausschließlich in unserem Auftrag und dürfen sie nicht für eigene Zwecke verwenden.
Wir arbeiten nur mit Datenverarbeitern innerhalb der EU oder in Ländern zusammen, die einen angemessenen Schutz Ihrer Daten gewährleisten können.
Der für die Datenverarbeitung Verantwortliche auf www.billigehjaelpemidler.dk ist Billige Hjælpemidler, ein Teil von Nordic Aids Group ApS.
Sie haben das Recht zu erfahren, welche Daten wir über Sie verarbeiten.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Daten ungenau sind, haben Sie das Recht, deren Berichtigung zu verlangen. In einigen Fällen sind wir verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten auf Antrag zu löschen. Dies kann z. B. der Fall sein, wenn Ihre Daten für den vorgesehenen Zweck nicht mehr erforderlich sind. Sie können sich auch an uns wenden, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre personenbezogenen Daten rechtswidrig verarbeitet werden. Sie können uns unter info@nordic-aids.com kontaktieren.
Standard-Widerrufsformular
(Dieses Formular ist nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben)
An:
Die Hilfsmittel Spezialisten
Kløftehøj 10
8680 Ry
E-Mail: info@nordic-aids.com
Hiermit teile ich mit, dass ich mein Widerrufsrecht in Anspruch nehmen möchte in Bezug auf meinen Kaufvertrag über die folgenden Waren/Dienstleistungen:
Bestellnummer: _______________________________
Name des Verbrauchers:__________________________
Grund für die Rücksendung:__________________________
(nur auszufüllen, wenn der Inhalt dieses Formulars auf Papier übermittelt wird)
Die Handelsbedingungen wurden zuletzt am 05.02.2025 aktualisiert